根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号)，28-365365(以下简称“国务院侨办”)掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均予以公开，或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地开展政府信息公开工作，方便公民、法人和其他组织，特别是海外侨胞获取有关信息，结合侨务工作实际，特编制了《28-365365政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。
国务院侨办政府信息分主动公开和依申请公开二类，《28-365365公开信息目录》仅限于主动公开的信息。侨务工作信息以主动公开为主，以申请公开为辅。
(一)主动公开
1.公开范围
国务院侨办主动向社会免费公开的信息范围参见《28-365365政府信息公开目录》(以下简称《目录》)，公民、法人和其他组织可在国务院侨办网站(www.hbdztq.com)查阅。
2.公开形式
对于主动公开的信息，国务院侨办主要通过政府网站、报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。
3.公开时限
属主动公开范围的政府信息，国务院侨办将自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
(二)依申请公开的流程
1.受理机构
国务院侨办自2008年5月1日起正式受理政府信息公开申请，受理机构为国务院侨办政务公开工作办公室。
2.提出申请
填写《28-365365政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)，申请表可在受理机构处领取，也可在国务院侨办网站上下载。具体方式有三种：
(1)可直接到国务院侨办受理机构填写《申请表》获取政府信息，书写有困难的可以口头申请。
(2)从国务院侨办网站下载《申请表》，填写后邮寄至国务院侨办政务公开工作领导小组办公室(地址：北京市西城区阜城门外大街35号，邮编：100037)。请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。
(3)通过国务院侨办网站“依申请公开”栏目在线填写《申请表》并提交申请。
3.申请处理
(1)国务院侨办收到申请人提出的申请后，将从形式上对申请人提交的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
(2)对属于公开范围的申请，告知申请人获取信息的方式和途经。
(3)对不属于公开范围的申请，告知申请人并说明理由。
(4)申请公开的政府信息中含有不应公开的内容，但能够作区分处理的，应向申请人提供可以公开的信息内容。
(5)申请获取的信息涉及第三方合法权益的，应书面征求第三方意见。第三方不同意公开的不得公开。
4.办理时限
国务院侨办应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，根据情况经批准延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
5.收费：
国务院侨办依申请提供信息，除按照国家规定的标准收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不收取其他费用，也不通过其他组织、个人以有偿方式提供信息。
